Secteur santé · cabinets et cliniques
Avant de venir chez vous, vos patients ne demandent plus à leur voisin : ils tapent votre spécialité et votre ville sur Google, et appellent l’un des trois premiers. Nous installons dans votre cabinet un système de six automatismes qui travaille pendant que vous consultez.
Le constat
Un patient inquiet, un soir, sur son canapé : il tape « pneumologue près de moi » ou « cardiologue Casablanca ». Il regarde la carte, les trois premiers noms, les avis. Il appelle. Si ça ne décroche pas, il appelle le suivant.
Rien de tout cela ne concerne la qualité de vos soins. Et pourtant, c’est ce qui décide de la fréquentation de votre cabinet.
Invisible dans les recherches
Absent du trio de tête et du bloc carte, où se concentrent les appels.
Le téléphone sonne dans le vide
Après 19 h, le week-end, ou pendant que la secrétaire accueille un patient.
Une fiche Google qui vous dessert
Peu d’avis, souvent anciens, et les plus motivés à écrire sont les mécontents.
Des créneaux qui s’évaporent
Les rendez-vous oubliés ne se rattrapent pas : ce sont des heures perdues, sèches.
Le meilleur n’est pas le plus visible. C’est exactement ce que nous corrigeons.
Le système
Ils s’installent un par un, dans l’ordre qui vous soulage le plus vite. Aucun ne change vos habitudes de consultation.
Après chaque consultation, un message WhatsApp part automatiquement. Le patient satisfait est guidé vers votre fiche Google en deux gestes. Le patient déçu arrive dans votre boîte privée — avant d’écrire publiquement.
Le secrétariat est fermé, mais le téléphone est répondu en trois secondes. L’agent renseigne, prend le rendez-vous, détecte l’urgence et transfère. Vous retrouvez au réveil un résumé de chaque appel.
Trois jours avant, puis la veille, un rappel part sur WhatsApp avec la possibilité de décaler en un clic. Les oublis deviennent des reports — pas des trous dans votre journée.
Depuis votre site ou WhatsApp, le patient choisit son créneau en deux clics, à toute heure. Votre secrétaire ne subit plus la prise de rendez-vous : elle la confirme.
Vous dictez, le document est transcrit, mis en forme et rangé au bon endroit. Certificats, ordonnances types et courriers sont générés en quelques secondes, prêts à relire et signer.
Un site rapide et sobre, une fiche Google complète, et un article publié chaque jour ouvré sur les questions que vos patients tapent réellement. La visibilité cesse d’être un coup de chance.
Il faut le lui demander, au bon moment, sans effort de sa part. Et il faut que le patient déçu ait un endroit où se plaindre — chez vous, en privé — plutôt que sur votre fiche publique.
C’est la même mécanique qui protège votre réputation et qui la construit.
Un patient appelle après la fermeture. Trois secondes plus tard, une voix répond, comprend, propose un créneau et enregistre la demande. Si l’appel évoque une urgence, il est redirigé immédiatement vers un humain — c’est verrouillé.
3 s
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Cabinet du Dr. Bennani, bonsoir. Je suis l’assistant du cabinet, je vous écoute.
Bonsoir, je voudrais un rendez-vous cette semaine si possible.
Bien sûr. Il reste jeudi 14 h 30 ou vendredi 9 h. Lequel vous convient ?
Jeudi 14 h 30, parfait.
C’est noté. Vous recevez la confirmation sur WhatsApp. Bonne soirée.
Dans le détail
Après chaque consultation, un message WhatsApp part automatiquement. Le patient satisfait est guidé vers votre fiche Google en deux gestes. Le patient déçu arrive dans votre boîte privée — avant d’écrire publiquement.
Le secrétariat est fermé, mais le téléphone est répondu en trois secondes. L’agent renseigne, prend le rendez-vous, détecte l’urgence et transfère. Vous retrouvez au réveil un résumé de chaque appel.
Trois jours avant, puis la veille, un rappel part sur WhatsApp avec la possibilité de décaler en un clic. Les oublis deviennent des reports — pas des trous dans votre journée.
Depuis votre site ou WhatsApp, le patient choisit son créneau en deux clics, à toute heure. Votre secrétaire ne subit plus la prise de rendez-vous : elle la confirme.
Vous dictez, le document est transcrit, mis en forme et rangé au bon endroit. Certificats, ordonnances types et courriers sont générés en quelques secondes, prêts à relire et signer.
Un site rapide et sobre, une fiche Google complète, et un article publié chaque jour ouvré sur les questions que vos patients tapent réellement. La visibilité cesse d’être un coup de chance.
Un médecin n’est pas un commerçant, et son site ne doit pas ressembler à une publicité. Nous travaillons dans ce cadre, pas à côté.
Questions fréquentes
Oui, et c’est précisément pour cela que nous travaillons différemment d’une agence classique. Nous ne faisons pas de publicité comparative, nous ne promettons pas de résultats de soins et nous n’utilisons pas de témoignages de patients sur des actes médicaux. Nous travaillons l’information pratique — spécialité, horaires, adresse, modalités de rendez-vous, pédagogie médicale — et l’organisation du cabinet. Tout ce qui est publié est relu avec vous et reste factuel.
Elles ne sortent pas de vos outils. Le système manipule des données de contact et de rendez-vous, jamais de contenu médical, sauf pour la dictée de comptes rendus — et dans ce cas la transcription reste dans votre environnement, sans conservation chez un tiers. Le cadre est écrit avant tout déploiement, conformément à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles.
Non, jamais, et c’est verrouillé. Il donne des informations pratiques, prend des rendez-vous, et redirige immédiatement vers un humain dès qu’une urgence ou une question clinique est détectée. Le message d’urgence est défini avec vous.
Non. Elle est déchargée de ce qui l’épuise : le téléphone qui sonne pendant qu’elle accueille un patient, les rappels à passer un par un, la saisie répétitive. Elle garde l’accueil, la relation, les cas particuliers — ce qu’aucun système ne fait bien.
Les six automatismes ne s’installent pas d’un bloc. On commence par celui qui vous soulage le plus — souvent l’agent vocal ou les avis — et on ajoute les suivants une fois le premier stabilisé. Comptez quelques jours par brique.
Dans la plupart des cas oui : agenda, logiciel métier, WhatsApp, fiche Google. Nous vérifions les connexions possibles pendant le diagnostic, et nous vous le disons avant de commencer si une brique n’est pas raccordable.
Voir ce que ça donne dans un vrai cabinet
Le détail du système installé dans un cabinet de Casablanca.
Vingt minutes, en visio ou par téléphone. Nous regardons votre visibilité réelle, vos appels manqués et l’organisation de votre secrétariat. Vous repartez avec un plan clair, hiérarchisé.
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Nous vous confirmons le créneau par email et par téléphone. Si un imprévu tombe de notre côté, on vous propose une autre heure — jamais un silence.
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