Brique 04 · Agents IA sur mesure

Des collaborateurs qui ne dorment jamais.

Un agent vocal qui décroche en trois secondes. Un agent WhatsApp qui répond, qualifie et relance. Un agent de back-office qui rédige vos documents et remplit vos fichiers. Écrits pour votre métier, branchés sur vos outils.

3 spour décrocher, à toute heure
3 languesfrançais, darija, anglais
0appel ou message sans réponse

Démo · agent vocal

Il est 22 h 07. Ça décroche.

Hors horaires, en réunion, en pleine affluence : les appels non décrochés ne rappellent pas, ils appellent le suivant sur la liste. L’agent répond, comprend, propose un créneau, enregistre la demande et vous transmet un résumé.

  • Prend les rendez-vous et les inscrit dans votre agenda
  • Répond aux questions courantes : horaires, adresse, tarifs, documents à apporter
  • Détecte l’urgence et transfère à un humain
  • Vous envoie le résumé de chaque appel
Appel entrant
Mardi · 22 h 07
Répondu
Agent IA

Bonsoir, vous êtes bien chez ROI Manufacture. Je vous écoute.

Client

Bonsoir, j’aimerais des informations sur vos services.

Agent IA

Avec plaisir. Souhaitez-vous que je vous réserve un diagnostic de vingt minutes cette semaine ?

Client

Oui, jeudi matin si possible.

Agent IA

C’est noté pour jeudi 10 h. Vous recevez la confirmation par message. Bonne soirée.

Démo · agent WhatsApp

Le message du soir ne dort pas jusqu’à lundi.

Un client qui écrit à 21 h et reçoit une réponse à 9 h le lendemain a déjà contacté deux concurrents. L’agent WhatsApp répond tout de suite, qualifie la demande, propose un créneau — et vous transmet ce qui mérite votre attention.

Répond en

< 1 min

Relance

automatique

Ce que nous construisons

Trois familles d’agents, une même méthode.

Agent vocal

Il décroche, renseigne, prend les rendez-vous et transfère les urgences. Votre numéro actuel est conservé.

  • 24 h/24, y compris jours fériés
  • Résumé écrit de chaque appel
  • Débordement quand vos lignes sont occupées

Agent WhatsApp

Il répond aux messages, qualifie les demandes, envoie les rappels et récolte les avis après la prestation.

  • Réponses immédiates, à toute heure
  • Rappels de rendez-vous et relances
  • Collecte d’avis, alerte privée si mécontentement

Agent de back-office

Il transcrit vos dictées, rédige vos documents types, remplit vos fichiers et range ce qui doit l’être.

  • Compte rendu dicté → document mis en forme
  • Devis, attestations, courriers types
  • Saisie automatique dans votre CRM ou vos tableurs

Ce que l’agent ne fera jamais.

Un agent utile est un agent dont les limites sont écrites noir sur blanc, avant le déploiement.

Limite 01

Se faire passer pour un humain

Il se présente comme un assistant, toujours.

Limite 02

Traiter une urgence seul

Toute urgence détectée part vers un humain, immédiatement.

Limite 03

Inventer une réponse

Ce qu’il ne sait pas, il le dit et le transmet.

Limite 04

Sortir de son périmètre

Les sujets sensibles sont définis avec vous et bloqués.

Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande le plus souvent.

Mes clients vont-ils comprendre qu’ils parlent à une machine ?

L’agent se présente comme un assistant du cabinet ou de l’entreprise — nous ne faisons jamais croire à un humain. En pratique, ce qui compte pour l’appelant, c’est qu’on décroche, qu’on le comprenne et que sa demande soit prise en compte. C’est très largement préféré à un répondeur.

Et si l’agent ne sait pas répondre ?

Il le dit, prend le message et transfère. Nous définissons ensemble ses limites : ce qu’il traite seul, ce qu’il escalade immédiatement, et les sujets qu’il ne doit jamais aborder. Une urgence est toujours redirigée vers un humain.

Est-ce qu’il parle darija ?

Oui. Français, darija et anglais, avec bascule automatique selon la langue de l’interlocuteur. C’est un point sur lequel les solutions étrangères sont mauvaises et où nous passons du temps.

Sur quels outils l’agent se branche-t-il ?

Votre agenda, votre CRM ou votre logiciel métier, WhatsApp, votre boîte mail, vos tableurs. S’il existe un moyen de s’y connecter, on s’y connecte ; sinon on vous le dit avant de commencer.

Que deviennent les données de mes clients ?

Elles restent dans vos outils. Nous ne revendons rien, nous n’entraînons aucun modèle avec vos données, et nous limitons ce que l’agent enregistre au strict nécessaire. Pour les métiers soumis au secret professionnel, nous cadrons ce point par écrit avant tout déploiement.

Diagnostic agents · gratuit

Combien d’appels avez-vous manqués cette semaine ?

La plupart des dirigeants n’en ont aucune idée — et c’est déjà une réponse. Vingt minutes pour chiffrer ce que vous perdez et décider quel agent installer en premier.

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20 minutes · sans engagement · réponse le jour même

Un échange de 30 min avec un commercial sans engagement · réponse le jour même
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